Politique de Remboursement - Earmoni

1. Droit de rétractation

Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d'un délai de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation sans avoir à justifier de motif. Pour cela, vous devez nous informer de votre décision via notre page de contact.

2. Conditions de retour

Pour être éligible à un remboursement, le produit retourné doit respecter les conditions suivantes :

• Être dans son état d'origine, non utilisé et non endommagé

• Être retourné dans son emballage d'origine avec tous les accessoires éventuels

• Être accompagné d'une preuve d'achat (facture ou confirmation de commande)

Les articles ne respectant pas ces conditions peuvent être refusés.

3. Procédure de retour

1. Contactez notre service client via notre page de contact pour obtenir l'adresse de retour et les instructions.

2. Emballez soigneusement le produit et expédiez-le à l'adresse indiquée.

3. Une fois le retour reçu et inspecté, nous vous notifierons de l'approbation ou du refus du remboursement.

4. Frais de retour

Les frais de retour sont entièrement à la charge du client, sauf en cas d'erreur de notre part (produit défectueux ou incorrect). Nous recommandons d’utiliser un service de suivi d’expédition, car nous ne pouvons garantir la réception du colis retourné.

5. Délais de remboursement

Une fois le retour approuvé, le remboursement sera traité dans un délai de 5 à 10 jours ouvrés via le mode de paiement utilisé lors de l’achat.

6. Exceptions

Certains produits ne peuvent pas être retournés, notamment :

• Produits personnalisés ou faits sur mesure

• Produits d’hygiène ou de bien-être ouverts

• Cartes cadeaux et produits dématérialisés

7. Contact

Pour toute question sur notre politique de remboursement, contactez-nous via notre page de contact ou à l'email suivant: earmoni.team@gmail.fr